0271-891186 pdbprs_srg@yahoo.com

Service Excellent dan Selling Skill

Share it

Pelatihan Service Excellent dan Selling Skill yang diselenggarakan pada tanggal 28 januari 2019 di Hotel Aziza Solo.
Bertujuan antara lain:

1. Implementasi Service Quality

2. Membangun sikap positif dan profesional grooming

3. Mengembangkan kemampuan komunikasi

4. Strategi meningkatkan kesan pertama

5. Menyampaikan kesan akhir pada pelanggan

6. Teknik penanganan keluhan pelanggan

7. Untuk meningkatkan skill Tim Marketing dan Customer Service dalam bidang penjualan, khususnya dalam
mempercepat proses selling hingga terjadi closing.

8. Melatih Tim Marketing & Customer Service untuk memahami pengetahuan mengenai signal (bahasa tubuh) konsumen ketika sedang melakukan aktivitas penjualan sehingga dapat mengefektifkan waktu yang dimiliki.

9. Memberikan pemahaman pada Tim Marketing & Customer Service untuk menganalisa kebutuhan secara cepat dari signal-signal yang dimunculkan dari gerakan tubuh konsumen.

10. Memberikan pengetahuan Tim Marketing & Customer Service untuk memahami dengan tepat kemauan sebenarnya para konsumen mereka ketika dalam proses penawaran produk.

11. Mengenali expresi konsumen ketika sedang menolak atau sedang berminat pada produk yang ditawarkan.

12. Membantu Tim Marketing & Customer Service ketika melakukan negosiasi bisa memahami konsumen dari bahasa tubuhnya.

13. Membantu Tim Marketing & Customer Service dalam mengatasi keberatan ketika customer menolak.

Leave a reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

Scroll to Top